Политика возврата средств

Политика за Връщане на Продукти - Онлайн Магазин BioAngus.bg

Фирма: "Био Ангус Премиум" ООД, ЕИК/ПИК 207715774
Седалище: гр. Сандански, ул. "Св. Св. Козма и Дамян" 56

1. Общи положения

  • Настоящата политика за връщане се прилага за всички продажби, осъществени чрез онлайн магазин BioAngus.bg и е съобразена със спецификата на продажбата на месо, месни продукти и други нетрайни хранителни продукти.

2. Условия за връщане

  • Клиентите имат право на връщане на продукти в рамките на работния ден - в деня на получаване на доставката, при условие, че продуктите са в оригиналната си опаковка, не са нарушени и не са използвани.
  • При неоснователен отказ за получаване на поръчаните хранителни продукти - поради нетрайния характер, клиентът дължи на Био Ангус Премиум обезщетение за претърпени загуби и пропуснати ползи в следствие на неоснователен отказ и риск от загуби поради промяна в качеството на хранителните продукти.

3. Изключения за правото на връщане

  • Поръчката е платена онлайн и е отказана преди часа на издаване на номер на товарителница - транспортен документ, който доказва, че поръчката ви е готова и на път към куриера.
  • Възможно е да искате връщане на продукти на BioAngus в буркани, колбаси.

4. Процедура по връщане

  • За да инициира процедура по връщане, клиентът трябва да се свърже с обслужване на клиенти на BioAngus.bg чрез имейл или телефон в рамките на посочения срок.
  • Необходимо е предоставяне на доказателство за покупка (касова бележка или фактура).

5. Ограничения при връщане

  • Продуктите попадащи в изключенията за право на връщане, не са върнати в рамките на работния ден, в който са получени от куриера.
  • Продуктите са с нарушена опаковка.
  • Продуктът е с променено качество.
  • Продуктът не е съхраняван спрямо условията, описани за съхранение от Bioangus.bg

6. Възстановяване на суми

  • При преглед, ако продуктът отговаря на изискванията за възстановяване - сумата ще ви бъде възстановена по посочена от вас банкова сметка.
  • Възстановяването на суми се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни след приемане и проверка на върнатите продукти.

7. Отговорности на клиента

  • Клиентът носи отговорност за запазване на доброто състояние на продуктите до момента на тяхното връщане.
  • Всички разходи, свързани с връщането на продуктите, се поемат от клиента.

8. Рекламации

  • В случай на рекламации свързани с качеството на продуктите, клиентите трябва да се свържат с обслужване на клиенти на BioAngus.bg възможно най-скоро след установяване на проблема.